Повернення та обмін

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" у разі, якщо після покупки товару в одному з магазинів "Zoo-Club" або в інтернет-магазині зоотоварів zoo-club.com.ua Ви знайдете заводський брак, або куплений товар не підійде Вашому вихованцю за розміром, кольором або іншими подібними параметрами, Ви можете повернути або обміняти його на інший товар протягом 14 днів після дати здійснення покупки. Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і, якщо зберігся  його товарний вигляд, споживчі властивості,бірки, ярлики, упаковка.

При цьому є кілька вимог:

• Товарний вигляд та упаковка Товару не було пошкоджено, всі бірки та ярлики на місці;

• Товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості тощо;

• Замовлений Товар підлягає поверненню та обміну, відповідно до цієї Угоди та чинного законодавства України;

• Товар складений в упаковку так само, як і при отриманні;

• Товар, який має сліди використання – поверненню не підлягає (сліди використання – будь-які зміни у Товарі, що свідчать про його експлуатацію за призначенням).

Товари, які не підлягають обміну/поверненню

Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" не підлягають поверненню:

• Продовольчі товари (корми, ласощі).
• Товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг, попони, бандажі тощо.
• Предмети гігієни.
• М'які та надувні іграшки.
• Товари для цуценят та кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники тощо).
• Парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці.
• Рушники, ковдри, лежаки, будиночки, переноски.
• Зубні щітки, гребінці, інструменти для грумінгу.
• Панчішно-шкарпеткові вироби.

Зверніть увагу:

• Повернення або обмін товару здійснюється лише після попереднього узгодження з нашим менеджером.
• Якщо повернення або обмін відбувається через неналежну якість або невідповідність замовлення, повернення або обмін здійснюється за рахунок Zoo-Club.com.ua.
• Якщо повернення або обмін товару відбувається не з вини Zoo-Club.com.ua - транспортні послуги оплачуються за рахунок покупця.
• Здійснити повернення коштів або обмін товару ми зможемо протягом 1-3 днів з моменту отримання товару до нас на склад для оцінки його товарного вигляду.