Возврат и обмен
В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" в случае, если после покупки товара в одном из магазинов "Zoo-Club" или в интернет-магазине зоотоваров zoo-club.com.ua Вы обнаружите заводской брак, либо же купленный товар не подойдет Вашему питомцу по размеру, цвету, или другим подобным параметрам, Вы можете вернуть или обменять его на другой товар в течение 14 дней после даты совершения покупки. Обмен Товара проводится, если он не использовался и, если, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка.
При этом есть несколько требований:
• Товарный вид и упаковка Товара не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
• Товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потёртости и тд.;
• Заказанный Товар подлежит возврату и обмену, в соответствии с данным Соглашением и действующим законодательством Украины;
• Товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении;
• Товар, имеющий следы использования - возврату не подлежит (следы использования - любые изменения в Товаре, свидетельствующие о его эксплуатации по назначению).
Товары, которые не подлежат обмену/возврату
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" не подлежат возврату:
• Продовольственные товары (корма, лакомства).
• Товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и тп.
• Предметы гигиены.
• Мягкие или надувные игрушки.
• Товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.).
• Парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке.
• Полотенца, покрывала, лежаки, домики, переноски.
• Зубные щетки, расчески, гребешки, инструменты для груминга
• Чулочно-носочные изделия (одежда, обувь).
Обратите внимание:
- Возврат или обмен товара осуществляется только после предварительного согласования с нашим менеджером.
- Если возврат или обмен происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия заказу, возврат или обмен производится за счет Zoo-Club.com.ua.
- В случае если возврат или обмен товара происходит не по вине Zoo-Club.com.ua - транспортные услуги оплачиваются за счет покупателя.
- Произвести возврат денежных средств или обмен товара мы сможем в течении 1-3 дней с момента получения товара к нам на склад для оценки его товарного вида.